Lits réglables :
Pour toute question au sujet de votre matelas SimmonsMD, veuillez communiquer avec votre détaillant Simmons.

Base de lit réglable :
Pour toute question au sujet de votre base de lit réglable, veuillez communiquer avec Leggett & Platt, au 1-800-888-3078. Veuillez avoir à votre portée le numéro de série, la date d'achat ou le manuel d'utilisation lors de l'appel afin d'accélérer la réponse à votre question.

Consommateurs appelant au sujet des divans-lits ou des matelas Hide-a-Bed, de matelas pour lits de bébé, d'oreillers, de coussinets ou de couvertures électriques mis en marché par Simmons.
Hide-a-Bed – Appelez Meubles rembourrés Simmons, au 416-663-2828
Lits de bébé – Appelez Jupiter Industries, au 416-285-7525, 1-800-465-5795, ou allez à www.jupiterindustries.com
Couvertures électriques – Appelez JLA Home

jlacs@jlahome.com
Téléphone du Service aux consommateurs : 1-866-456-8852 Oreillers et coussinets – Appelez Louisville Bedding Co,
au 1-800-626-2594 ou 502-491-3370

Consommateurs appelant au sujet de leur lit réglable ou d'une télécommande ne fonctionnant pas
Vérifiez le numéro de série de l'étiquette apposée sur le cadre sous le lit. Si le code commence par «W» ou «GA», appelez Global, au 1-905-669-9681.

Si le code commence par tout autre chiffre ou lettre, appelez Leggatt and Platt, au 1-800-888-3078, poste 2, et demandez le service de garanties.

Nettoyage du matelas : Comment faire pour nettoyer mon matelas Simmons?
Le bicarbonate de soude est un moyen simple de nettoyer les taches sur un matelas. Il suffit d'en appliquer sur la partie souillée et de laisser agir environ 15 minutes. Passer l'aspirateur et répéter au besoin. Il est conseillé d'aérer le matelas autant que possible. Ne jamais employer de liquide de nettoyage à sec ou toute autre solution de nettoyage sur un matelas ou un sommier Simmons, ce qui pourrait endommager certains des matériaux et annuler la garantie.

Calibre des ressorts : Combien y a-t-il de calibres de fil de métal offerts?
Veuillez demander à votre détaillant Simmons le calibre du fil de métal que comporte chaque matelas offert par ce détaillant.

Comparaison des matelas : Comment faire pour comparer les matelas?
Simmons recommande que vous essayiez les lits dans la salle de montre du détaillant pour déterminer vos préférences personnelles sur le plan du confort. Allongez-vous sur chaque matelas pour déterminer le modèle qui convient à vos besoins. De nombreux composants interviennent dans la sensation du toucher d'un matelas – l'assemblage de ressorts, les couches de mousse et de rembourrage, ainsi que le tissu de la housse. En bout de ligne, le matelas Simmons que vous choisirez dépendra de vos préférences personnelles et des avantages qu'offre un modèle particulier. Comme guide de comparaison, vous pouvez noter une marque particulière (p. ex., BeautyrestMD de Classe MondialeMD, DeepSleepMD et autres), l'assemblage de ressorts (850 ressorts ou autres) et le niveau de confort (ferme, moelleux, coussinet) pour vous aider à sélectionner le bon lit Simmons.

État de la livraison : Quand vais-je recevoir mon matelas Simmons neuf?
Veuillez communiquer avec votre détaillant Simmons pour vérifier la livraison. Les dispositions de livraison varient selon le détaillant et l'adresse du magasin.

Est-il nécessaire de retourner mon matelas?
Veuillez consulter votre carte de garantie Simmons pour obtenir les directives d'entretien pour votre modèle spécifique.

Mesure du matelas pour les draps
Pour mesurer votre lit en vue d'utiliser des draps de la bonne grandeur, vous devez en mesurer le côté (ou l'épaisseur). Pour ce faire, vous aurez besoin de :
• deux règles
• une verge à mesurer (ou un manche de balai)

Tout d'abord, glissez une règle (dépassant à moitié) entre le matelas et le sommier. Disposez la verge (ou le manche de balai) sur le dessus du matelas, parallèle à la règle. Puis prenez l'autre règle et mesurez l'espace entre la verge et la règle. Vous obtenez ainsi la mesure du soufflet. Lorsque vous achetez des draps-housses, assurez-vous que la mesure du gousset est égale ou supérieure à celle de votre matelas.

Formats standard
Comme tous les autres fabricants de literie, Simmons souscrit à la norme International Sleep Products Association en matière de produits de literie. Les dimensions des matelas peuvent varier de ±½ po. Si une base de lits superposés est utilisée, elle doit avoir la même largeur, la même longueur et les mêmes écarts que le sommier de lit simple fini. Les formats finis sont mesurés d'une couture à l'autre sur le ruban d'assemblage aux lignes médianes de la largeur et de la longueur.

Norme International Sleep Products Association

Renseignements sur un produit particulier
Q. : Où puis-je acheter un produit semblable au produit Simmons que je possède déjà?
R. : Nous vous recommandons de visiter le détaillant Simmons près de chez vous et de vous allonger sur chaque produit afin de déterminer quel modèle répond le mieux à vos besoins. En bout de ligne, le matelas Simmons que vous choisirez dépendra de vos préférences personnelles et des avantages qu'offre un modèle particulier. Il faut se rappeler qu'un produit neuf peut sembler différent de votre produit SimmonsMD actuel en raison des changements de conception et de fabrication.

Garantie
Veuillez communiquer avec votre détaillant si vous avez besoin d'aide quant à tout service de garantie requis pour vos produits de literie Simmons.

Questions générales sur le matelas acheté :
•   Ontario – 1-866-887-5999
•   Thunder Bay et Ouest – 1-800-665-8036
•   Ottawa et Est – 1-800-922-1933